🛍️ Política de Devoluciones – Radnaverse Colombia

Última actualización: junio 2025

En Radnaverse, nos comprometemos con tu satisfacción. Por eso, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

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📦 Estado del producto

Solo aceptamos devoluciones de productos en estado nuevo, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

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📅 Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste el producto.

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🚚 Método de devolución y costos

• Las devoluciones deben realizarse por correo postal.

• El cliente es responsable del costo del envío de devolución.

• No aplicamos comisiones por gestión o aprovisionamiento.

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💸 Reembolsos

• El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles luego de recibir el producto y verificar que cumpla con las condiciones.

• El reembolso se procesará al mismo método de pago original.

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❌ No aceptamos:

• Devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin empaque original.

• Cotizaciones ni productos bajo pedido especial o personalizados.

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📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribe a 📩 pedidos@radnaverse.com con el asunto: Devolución + número de pedido.

2. Adjunta:

   • Nombre completo

   • Fecha de compra

   • Motivo de la devolución

   • Foto del producto (si aplica)

3. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones.

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🔗 Puedes consultar esta política directamente en:
👉 https://www.radnaverse.com/politica-de-devoluciones/

✅ Confirmo que esta información coincide con la política publicada en nuestro sitio web.